FAQ / Tanya Jawab

Untuk pengguna pertama kali

• CL itu layanan seperti apa?
• Apakah berbayar?
• Ada paket apa saja?
• Sarana yang direkomendasikan

Akun / Pembayaran

• Ditampilkan bahwa otentikasi tautan FC telah kedaluwarsa
• Cara pembayaran
• Cara membatalkan CL Premium
• Cara pemindahan data saat mengganti tipe perangkat

Fitur

• Ingin mengatur kualitas gambar
• FOLLOW FEED
• Ingin menonton dengan memperbesar/memperkecil layar
• Riwayat tonton

Saat mengalami masalah

• Cara login
• Saya tidak dapat masuk
• Lupa kata sandi
• Ingin mengubah alamat email

Pertanyaan yang sering diajukan

• Apakah ada tanggal kedaluwarsa untuk kupon foto?
• Jika mengubah metode pembayaran fan klub, apakah metode pembayaran CL juga akan berubah otomatis?
• Bisakah menonton siaran yang sudah lewat?
• Bisakah digunakan dari beberapa terminal?

Seputar notifikasi

• Apa yang dimaksud dengan Notifikasi Artis?
• Saya hanya ingin menerima notifikasi live cast
• Bisakah saya mengatur waktu penerimaan notifikasi?
• Tidak mendapat notifikasi

Perangkat TV

• Apakah Chromecast itu?
• Apa yang diperlukan untuk penyetingan Chromecast?
• Cara penyetingan Chromecast
• Bisakah menonton LIVE CAST dengan Chromecast?

Dukungan luar negeri

• Bahasa apa saja yang tersedia?
• Bagaimana cara mengubah bahasa?
• Bisakah menonton dari luar negeri?

Siaran Live Cast

• Bisakah menonton siaran LIVE CAST yang sudah lewat?
• Apakah komentar saat siaran live cast dapat disembunyikan?
• Bagaimana siaran COLLAB ditampilkan?
• Apakah ARCHIVE tetap ada pada siaran COLLAB?

Tentang Pay Per View (PPV)

• Apa fungsi Pay Per View (PPV)?
• Bagaimana cara membeli Pay Per View (PPV)?
• Ingin membeli Pay Per View （PPV）(bayar per tayang) yang terbatas untuk Klub Penggemar
• Member PLUS gratis apakah bisa juga membeli pay-per-view（PPV）yang terbatas hanya untuk fans club?

Tentang Stiker Dukungan

• Apa yang dimaksud dengan stempel dukungan?
• Bagaimana cara membeli stiker dukungan?
• Bagaimana cara membeli stiker dukungan? (Siaran Langsung)
• Bagaimana cara membeli stiker dukungan? (Penyiaran siaran langsung/Penyiaran kolaborasi)

Tentang Koin

• Koin itu apa?
• Bagaimana cara membeli koin?
• Adakah batasan masa berlaku koin?

Tentang Fungsi Subtitle

• Apa fungsi fitur subtitle?
• Bahasa apa yang didukung?
• Cara menampilkan fitur subtitle
• Konten yang mendukung fitur subtitle

Seputar peringkat keanggotaan

• Apa itu peringkat keanggotaan?
• Saya ingin tahu peringkat keanggotaan saya
• Apa yang terjadi jika Anda membatalkan layanan bulanan?
• Bisakah anggota gratis mendapatkan peringkat?

Perihal video ucapan ultah

• Bagaimana cara mendapatkan video ucapan ultah?
• Di mana saya bisa menemukan video ucapan ultah?
• Di mana saya bisa mengatur tanggal lahir?
• Siapa yang akan membuat video ucapan ultah saya?

Seputar takarir waktu nyata

• Fitur apakah takarir waktu nyata itu?
• Bagaimana cara menggunakan fitur takarir waktu nyata?
• Bagaimana cara memilih bahasa?
• Mengapa subtitle berbeda dengan dialog sebenarnya?

Uji coba gratis

• Jika membatalkan selama masa uji coba gratis, sampai kapan dapat menonton?
• Selama masa trial apakah Anda hanya mendapat fitur yang terbatas?
• Di mana saya bisa mengecek akhir dari periode uji coba gratis saya?
• Jika saya melanjutkan keanggotaan saya, apakah jumlah hari berlalu untuk pengenaan biaya selama periode uji coba gratis akan ditransfer?

Komunitas

• ชุมชนคืออะไร?
• Cara posting di linimasa
• Cara balas posting
• Cara like di posting

Tentang Kotak Hadiah

• Di mana saya dapat menukarkan hadiah yang diberikan setelah menyelesaikan misi?
• Bisakah saya menerima hadiah meskipun saya membatalkan paket berbayar sebelum menerima hadiah?

Tentang Fungsi Misi Stiker

• Apa yang dimaksud dengan Misi Stiker?
• Cara menggunakan fitur Misi Stiker
• Saya anggota gratis, bisakah saya menggunakan misi stiker?
• Tentang Periode Penyelesaian Misi

Tentang Fungsi Koleksi

• Cara Pembelian Kupon Foto
• Mengecek riwayat pembelian kupon penukaran foto
• Apa itu Kupon Foto?
• Cara menggunakan fitur Koleksi

Tentang Fungsi Widget

• Bagaimana cara memasang widget CL di iPhone?
• Bagaimana cara memasang widget CL di Android?

Tentang fitur komentar acara

• Apa yang dimaksud dengan Fungsi Komentar Program Acara?
• Cara Memposting Komentar Program Acara
• Program apa yang bisa menggunakan fitur memberi komentar ke program?
• Membalas Postingan

Angket siaran langsung

• Cara menggunakan angket siaran langsung
• Tombol angket siaran langsung tidak dapat ditampilkan
• Saat hendak menjawab angket, muncul "Masuk, lalu kirim", sehingga tidak bisa menjawab angket.
• Saya sudah menjawab angket, tapi terjadi kesalahan.

Tentang Kotak Pertanyaan

• Kotak Pertanyaan adalah
• Cara Penggunaan Kotak Pertanyaan
• Saya ingin mengirim pertanyaan lewat Kotak Pertanyaan, tetapi terjadi eror
• Saat saya mengetuk tombol Kotak Pertanyaan, muncul pesan "Fitur ini hanya tersedia bagi anggota CL Premium"

Tentang pelat nama

• Deskripsi pelat nama
• Pengaturan pelat nama

Tentang undian CL

• Apa fungsi dari undian CL?
• Bagaimana cara membeli undian CL?
• Jumlah undian CL yang dapat ditarik secara gratis hanya sedikit
• Bagaimana prosedur setelah saya memenangkan hadiah yang memerlukan pengiriman dalam Undian CL?