앱을 시작할 때 'CL 프리미엄 회원에 중복으로 가입되어 있습니다'라는 오류가 표시되는 경우, 아래에 기재된 상태 중 하나인 것으로 보입니다.
- 이미 프리미엄 회원으로 가입되어 있음에도 동일한 CL 계정에서 Apple 결제를 이용해 프리미엄 회원 가입을 해버렸다
- 사용하시는 AppleID 로 이미 CL 계정 A에서 프리미엄 회원 가입을 했음에도 CL 계정 B에서 다시 프리미엄 회원 가입을 해버렸다
이러한 경우에는 다음 절차에 따라
환불 절차 신청과 구독 취소 절차를 진행해주십시오.
환불 절차 방법
Apple 결제를 이용한 환불 절차는 Apple 의 사양으로 인해 CL에서는 진행해드릴 수 없습니다. 고객님께서 직접 Apple 에서 환불 절차를 진행하셔야 합니다.
Apple 지원 페이지에서 환불을 청구하실 수 있으므로 아래에 기재된 페이지의 안내에 따라 환불 절차를 진행해주십시오.
https://support.apple.com/ja-jp/HT204084
구독 취소 방법
Apple 지원 페이지에 기재된 순서에 따라 구독 취소 절차를 진행해주십시오.
https://support.apple.com/ja-jp/HT202039
이러한 케이스는 CL 앱 외에서 구독 재개 절차를 진행한 경우 많이 발생합니다.
Apple 스토어나 iPhone의 설정 화면에서 구독을 재개하시는 경우, 반드시 CL 프리미엄 회원의 가입 상황을 확인하신 후 진행해주시기 바랍니다.
절차와 관련해 궁금하신 점은 Apple 지원 페이지에서 문의해주시기 바랍니다.
https://support.apple.com/ja-jp/contact