프리미엄 플랜이 반영되지 않는 경우, 아래와 같은 원인이 있을 수 있습니다.
【프리미엄 플랜에 가입한 계정과 다른 계정으로 로그인함】
'마이 페이지' 내에 있는 '계정 정보'를 탭하여, 프리미엄 플랜을 신청하신 계정으로 로그인이 되어있는지 확인하시기 바랍니다.
고객님이 인지하고 있는 플랜과 다른 경우에는 한 번 로그아웃 하신 후, 가입한 기억이 있는 이메일 주소로 다시 로그인해보시기 바랍니다.
【결제 처리에 실패함】
고객님이 이용하는 결제 대행사와의 계약에 따라 결제 처리가 승인되지 않을 수 있습니다.
'마이 페이지' 내에 있는 '플랜 상세'를 확인하시고, 고객님께서 인지하고 계신 플랜과 다를 경우에는 결제 대행사와의 계약 내용을 확인하신 다음,
다시 시도해 보시기 바랍니다.
※카드 발행처의 규정 등으로 일부 '직불카드', '선불카드'로는 구매하실 수 없는 경우가 있습니다.그 경우에는 가지고 계신 다른 카드, 혹은 다른 결제 방법을 검토하시기 바랍니다.
※새로운 요금제 "povo 2.0" 계약 고객님의 경우, au간단결제(통신 요금 합산 지불)는 이용하실 수 없습니다. 현재 월정액 가입 중인 결제 방법을 "au간단결제"로 설정되어 있는 고객이 "povo 2.0"으로 요금제를 변경하면 자동으로 해지됩니다.
자세한 내용은 여기를 클릭
https://www.cl-live.com/news/mF6zrcWfkj75vawwiKcTUd
【CL 앱 이외에서 프리미엄 플랜 등록을 재개하였음】
iTunes Store(App Store) 또는 Google Play 등의 스토어나 단말기 설정 화면에서 프리미엄 플랜 가입 절차를 밟으신 경우, 플랜이 반영되지 않을 수 있습니다.
'마이 페이지' 내에 있는 '플랜 상세'를 확인하시고, 고객님께서 인지하고 계신 플랜과 다를 경우에는 페이지 내에 있는 '구매 플랜 복구하기' 버튼을 탭하시기 바랍니다.