CL 프리미엄 및 CL 프리미엄 PLUS의 회원님 중, 본인이 해약 절차를 진행하지 않았음에도 불구하고 해약이 된 경우에는 다음의 이유에 해당할 가능성이 있기 때문에 확인하여 주십시오.
[신용카드 결제를 이용하시는 회원님]
- 이용 중의 신용카드의 유효기한이 만료되거나 무효하게 된 경우
새로 유효한 신용카드를 설정하시고, 다시 결제 등록을 진행해 주십시오. - 이용 중의 신용카드가 이용한도 상한액에 도달한 경우
이용 가능한 잔액이 있는 다른 신용카드를 설정하시고, 다시 결제 등록을 진행해 주십시오. - 계좌 잔액 부족으로 인하여 신용카드가 사용정지된 경우
계좌에 입금하신 후, 신용카드 이용이 재개된 것을 확인하시고 다시 결제 등록을 진행해 주십시오. - 신용카드 정보가 올바르게 입력되지 않은 경우
신용카드 번호 및 뒷면의 보안 코드가 올바르게 입력되었는지 다시 확인하신 후에 결제 등록을 진행해 주십시오.
[휴대폰 소액 결재를 이용하시는 회원님]
계좌 잔액 부족으로 통신사 결제가 정지되어 있을 가능성이 있으므로, 입금 후 통신사 결제의 이용 재개를 확인하신 후에 다시 결제 등록을 진행해 주십시오.
또한 납입표를 이용하시는 경우에는 결제가 이루어지지 않을 가능성이 있으므로 확인하여 주십시오.
【PayPal을 이용하신 회원님】
PayPal 계정에 등록하신 지불 방법 또는 PayPal 계정에 문제가 발생했을 가능성이 있으므로
위와 관련하여 문제가 발생하지 않았는지 고객님의 PayPal 계정을 확인해 주시기 바랍니다.
문제가 개선되면 결제 등록을 다시 해주시기 바랍니다.
지불 방법에 대한 자세한 내용은 PayPal에 문의해 주십시오.
https://www.paypal.com/jp/smarthelp/home
또한 상기 이유에 해당하지 아니함에도 불구하고 자동해약이 된 경우에 대해서는, 번거로우시겠지만 하기 FAQ 상단 페이지 하부의 ""문의하기""로 연락하여 주시기 바랍니다.
https://cl-live.zendesk.com/hc
그럴 경우, 고객님이 이용하신 결제방법(신용카드 결제, PayPal, 도코모 결제, au 간단결제, SoftBank 묶어서 결제)을 적으신 후에, 연락하여 주시기 바랍니다.
※카드 발행처의 규정 등으로 일부 '직불카드', '선불카드'로는 구매하실 수 없는 경우가 있습니다.그 경우에는 가지고 계신 다른 카드, 혹은 다른 결제 방법을 검토하시기 바랍니다.
※새로운 요금제 ""povo 2.0"" 계약 고객님의 경우, au간단결제(통신 요금 합산 지불)는 이용하실 수 없습니다. 현재 월정액 가입 중인 결제 방법을 ""au간단결제""로 설정되어 있는 고객이 ""povo 2.0""으로 요금제를 변경하면 자동으로 해지됩니다.
자세한 내용은 여기를 클릭
https://www.cl-live.com/news/mF6zrcWfkj75vawwiKcTUd