CL 프리미엄 및 CL 프리미엄 PLUS의 회원님 중, 본인이 해약 절차를 진행하지 않았음에도 불구하고 해약이 된 경우에는 다음의 이유에 해당할 가능성이 있기 때문에 확인하여 주십시오.
[신용카드 결제를 이용하시는 회원님]
- 이용 중의 신용카드의 유효기한이 만료되거나 무효하게 된 경우
새로 유효한 신용카드를 설정하시고, 다시 결제 등록을 진행해 주십시오. - 이용 중의 신용카드가 이용한도 상한액에 도달한 경우
이용 가능한 잔액이 있는 다른 신용카드를 설정하시고, 다시 결제 등록을 진행해 주십시오. - 계좌 잔액 부족으로 인하여 신용카드가 사용정지된 경우
계좌에 입금하신 후, 신용카드 이용이 재개된 것을 확인하시고 다시 결제 등록을 진행해 주십시오. - 신용카드 정보가 올바르게 입력되지 않은 경우
신용카드 번호 및 뒷면의 보안 코드가 올바르게 입력되었는지 다시 확인하신 후에 결제 등록을 진행해 주십시오.
[휴대폰 소액 결재를 이용하시는 회원님]
계좌 잔액 부족으로 통신사 결제가 정지되어 있을 가능성이 있으므로, 입금 후 통신사 결제의 이용 재개를 확인하신 후에 다시 결제 등록을 진행해 주십시오.
또한 납입표를 이용하시는 경우에는 결제가 이루어지지 않을 가능성이 있으므로 확인하여 주십시오.
또한 상기 이유에 해당하지 아니함에도 불구하고 자동해약이 된 경우에 대해서는, 번거로우시겠지만 하기 FAQ 상단 페이지 하부의 ""문의하기""로 연락하여 주시기 바랍니다.
https://cl-live.zendesk.com/hc
그럴 경우, 고객님이 이용하신 결제방법(신용카드 결제, 도코모 결제, au 간단결제, SoftBank 묶어서 결제)을 적으신 후에, 연락하여 주시기 바랍니다.
※카드 발행처의 규정 등으로 일부 '직불카드', '선불카드'로는 구매하실 수 없는 경우가 있습니다.그 경우에는 가지고 계신 다른 카드, 혹은 다른 결제 방법을 검토하시기 바랍니다.
※새로운 요금제 ""povo 2.0"" 계약 고객님의 경우, au간단결제(통신 요금 합산 지불)는 이용하실 수 없습니다. 현재 월정액 가입 중인 결제 방법을 ""au간단결제""로 설정되어 있는 고객이 ""povo 2.0""으로 요금제를 변경하면 자동으로 해지됩니다.
자세한 내용은 여기를 클릭
https://www.cl-live.com/news/mF6zrcWfkj75vawwiKcTUd