로그인이 안 되는 경우, 다음의 항목을 기재하신 후 아래 FAQ 톱 페이지 하부의 [문의]를 통해 연락하시기 바랍니다.
- 가입 시 등록하셨을 거로 예상되는 메일주소
- 등록하신 결제 수단(iTunes Store <App Store> 결제, Google Play 결제, 신용카드, 통신사 결제, PayPal)
- CL의 청구 내용을 확인할 수 있는 화면(이용 명세 등)의 스크린 캡처
- 결제 정보
※신용카드, 통신사 결제, PayPal을 이용하시는 경우
- 신용카드의 경우→신용카드 번호(완전히 일치하면 특정됩니다.)
- 모바일 결제의 경우→결제번호(결제번호를 모르시는 경우에는 이용 중이신 통신회사로 연락하시기 바랍니다.)
- PayPal 결제인 경우→거래 ID (여기서 결제 내역을 확인하시고 CL 거래 ID를 확인하시기 바랍니다.)
비밀번호를 분실하여 로그인하실 수 없는 경우, 비밀번호를 재발급(https://www.cl-live.com/password_reset) 하시기 바랍니다.
※비밀번호 재설정 메일이 오지 않는 경우에는 메일 수신 설정(도메인 설정 및 스팸메일 설정 등)을 확인하시기 바랍니다.