같은 이메일 주소를 등록하셨어도 같은 달에 중복으로 요금이 청구되지 않습니다. 따라서 다른 이메일 주소로 여러 계정을 등록하셨을 가능성이 있습니다.
복수로 요금이 청구된 경우에는 아래의 가능성이 있습니다.
- 다른 이메일 주소로 여러 계정이 등록되어 있다
- CL 앱에서가 아니라, iTunes Store(App Store) 또는 Google Play 등의 스토어나, 단말기 설정 화면에서 프리미엄 플랜 가입 절차를 진행했다
이 중 어떤 경우라도 등록 상황을 조사해 드리겠습니다. 아래의 항목을 FAQ 홈 화면 아래에 있는 '문의'를 통해 연락해 주시기 바랍니다.
- 짐작이 가는 이메일 주소(모두)
- 등록하신 결제 수단(iTunes Store<App Store> 결제, Google Play 결제, 신용카드, 통신사 결제, PayPal)
- 복수로 청구된 것을 확인할 수 있는 화면(이용 명세서 등)의 스크린숏
- 등록하신 결제 정보
※ 신용카드, 통신사 결제, PayPal을 이용하신 경우
·신용카드인 경우→신용카드 번호(완전히 일치해야 특정할 수 있습니다.)
·통신사 결제인 경우→결제 번호(결제 번호를 모르시는 경우에는 이용 중이신 통신사에 연락하시기 바랍니다.)
·PayPal 결제인 경우→거래 ID(저희 쪽에서 지불 이력을 확인하시고, CL의 거래 ID를 확인하시기 바랍니다.)