หากข้อผิดพลาด "การลงทะเบียนสมาชิก CL พรีเมียมของคุณได้รับการลงทะเบียนสองครั้ง" ปรากฏขึ้นมาตอนเริ่มเปิดใช้งานแอป แสดงว่าคุณอาจอยู่ในสภาพใดสภาพหนึ่งต่อไปนี้
- คุณลงทะเบียนเป็นสมาชิกพรีเมียมโดยใช้การชำระเงิน Apple ด้วย CL แอคเคาท์เดียวกันทั้ง ๆ ที่ลงทะเบียนเป็นสมาชิกพรีเมียมไปแล้ว
- ทั้ง ๆ ที่คุณได้ลงทะเบียนเป็นสมาชิกพรีเมียมด้วย CL แอคเคาท์ A ไปแล้วด้วย AppleID ที่คุณใช้งาน แต่คุณก็ยังลงทะเบียนพรีเมียมด้วย CL แอคเคาท์ B ไปด้วย
ในกรณีเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
เพื่อยื่นเรื่องขอคืนเงินและดำเนินการยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณ
วิธีการขอคืนเงิน
เนื่องจากข้อกำหนดของ Apple ขั้นตอนการขอคืนเงินโดยใช้การชำระเงิน Apple ไม่สามารถดำเนินการผ่าน CL ได้ และคุณจะต้องดำเนินการขอคืนเงินกับทาง Apple ด้วยตัวเอง
คุณสามารถยื่นเรื่องขอคืนเงินได้จากหน้าสนับสนุนของ Apple ดังนั้นโปรดปฏิบัติตามคำแนะนำในหน้าด้านล่างนี้เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนการขอคืนเงิน
https://support.apple.com/ja-jp/HT204084
วิธียกเลิกการสมัครสมาชิก
โปรดทำตามขั้นตอนในหน้าสนับสนุนของ Apple เพื่อดำเนินการยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณ
https://support.apple.com/ja-jp/HT202039
กรณีเช่นนี้มักเกิดขึ้นบ่อยเมื่อดำเนินการตามขั้นตอนการเริ่มสมัครสมาชิกอีกครั้งจากที่อื่นที่ไม่ใช่แอป CL
หากคุณต้องการเริ่มการสมัครสมาชิกอีกครั้งจาก Apple สโตร์หรือหน้าจอการตั้งค่า iPhone โปรดตรวจสอบสถานะการลงทะเบียนสมาชิก CL พรีเมียมให้แน่ใจก่อนดำเนินการ
หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับขั้นตอนการดำเนินการ โปรดติดต่อสอบถามที่หน้าสนับสนุนของ Apple
https://support.apple.com/ja-jp/contact