หากแผนพรีเมียมไม่แสดงผล อาจเกิดจากสาเหตุดังต่อไปนี้
【คุณเข้าสู่ระบบด้วยแอคเคาท์อื่นที่ไม่ใช่แอคเคาท์ที่ใช้ลงทะเบียนแพลนพรีเมียม 】
แตะปุ่ม "ข้อมูลบัญชี" ใน "หน้าของฉัน" แล้วตรวจสอบว่าสามารถลงชื่อเข้าใช้งานด้วยบัญชีที่ใช้ในการสมัครแผนพรีเมียมได้หรือไม่
หากแพลนแตกต่างจากที่ลูกค้าเข้าใจ โปรดออกจากระบบครั้งหนึ่งก่อน แล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้งด้วยที่อยู่อีเมลที่คุณจำได้ว่าเคยลงทะเบียน
【การดำเนินการชำระเงินล้มเหลว】
การดำเนินการชำระเงินไม่ได้รับการอนุมัติ เนื่องจากสัญญากับทางบริษัทตัวแทนชำระเงินที่ลูกค้าใช้บริการอยู่
ตรวจสอบ "รายละเอียดแผน" ใน "หน้าของฉัน" หากพบข้อมูลที่ไม่คุ้นเคยในแผนของคุณ ให้ตรวจสอบรายละเอียดในสัญญากับตัวแทนชำระเงินแล้วลองใหม่อีกครั้ง
※สำหรับ "บัตรเดบิต" และ "บัตรเติมเงิน" บางประเภทอาจไม่สามารถใช้ซื้อได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อบังคับ ฯลฯ ของผู้ออกบัตรในกรณีนี้ โปรดพิจารณาบัตรใบอื่นที่มีหรือวิธีชำระเงินอื่น
※สำหรับลูกค้าที่ทำสัญญาใช้แพลนค่าบริการใหม่ "povo 2.0" จะไม่สามารถใช้การชำระเงินแบบง่ายของ au (การชำระเงินรวมค่าสื่อสาร) ได้ เมื่อลูกค้าที่ตั้งค่าวิธีชำระเงินรายเดือนไว้ปัจจุบันเป็น "การชำระเงินแบบง่ายของ au" ได้เปลี่ยนแพลนเป็น "povo2.0" จะถูกยกเลิกสัญญาโดยอัตโนมัติ
ดูรายละเอียดได้ที่นี่
https://www.cl-live.com/news/mF6zrcWfkj75vawwiKcTUd
【การเปิดใช้งานบัญชีแผนพรีเมียมอีกครั้งโดยไม่ใช้แอปพลิเคชัน CL】
สำหรับผู้ที่สมัครแผนพรีเมียมที่ iTunes Store (App Store), Google Play หรือหน้าจอการตั้งค่าของอุปกรณ์ แผนของคุณอาจไม่แสดงผล
ตรวจสอบ "รายละเอียดแผน" ใน "หน้าของฉัน" หากพบข้อมูลที่ไม่คุ้นเคยในแผนของคุณ ให้แตะปุ่ม "กู้คืนแผนที่ซื้อ" ใน "หน้าของฉัน"