หากคุณเป็นสมาชิกของ CL พรีเมียมหรือ CL พรีเมียม PLUS และได้ถูกยกเลิกการเป็นสมาชิกแม้ว่าคุณจะไม่ได้ดำเนินการยกเลิกด้วยตัวเองก็ตาม โปรดตรวจสอบเพราะอาจมาจากการที่ไปเข้าข่ายเหตุผลต่อไปนี้
【สมาชิกที่ใช้บริการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต】
- กรณีที่บัตรเครดิตที่ใช้งานหมดอายุ หรือใช้งานไม่ได้อีกต่อไป
โปรดตั้งค่าบัตรเครดิตที่ใช้งานได้ใหม่ แล้วดำเนินการลงทะเบียนเพื่อชำระเงินอีกครั้ง - หากยอดบัตรเครดิตที่ใช้งานถึงวงเงินสูงสุด
โปรดตั้งค่าบัตรเครดิตใบอื่นที่มีวงเงินคงเหลือเพียงพอต่อการใช้งาน แล้วดำเนินการลงทะเบียนเพื่อชำระเงินอีกครั้ง - หากบัตรเครดิตของคุณถูกระงับการใช้งานเนื่องจากยอดเงินในบัญชีไม่เพียงพอ
หลังจากฝากเงินเข้าบัญชีแล้ว โปรดยืนยันว่าบัตรเครดิตของคุณสามารถกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง แล้วจึงดำเนินการลงทะเบียนเพื่อชำระเงินอีกครั้ง - กรณีที่กรอกข้อมูลบัตรเครดิตไม่ถูกต้อง
โปรดตรวจสอบอีกครั้งว่าหมายเลขบัตรเครดิตและรหัสความปลอดภัยด้านหลังบัตรของคุณถูกป้อนอย่างถูกต้องก่อนดำเนินการลงทะเบียนเพื่อชำระเงิน
【สมาชิกที่ใช้บริการชำระเงินผ่านผู้ให้บริการ】
เนื่องจากการชำระเงินผ่านผู้ให้บริการอาจถูกระงับจากการที่ยอดเงินในบัญชีไม่เพียงพอ โปรดยืนยันว่าหลังจากฝากเงินคุณจะกลับมาใช้การชำระเงินผ่านผู้ให้บริการ แล้วจึงดำเนินการลงทะเบียนเพื่อชำระเงินอีกครั้ง
นอกจากนี้ หากคุณใช้สลิปชำระเงินอาจเป็นไปได้ว่าการชำระเงินยังไม่ได้รับการดำเนินการ ดังนั้น โปรดตรวจสอบให้ดี
【สมาชิกที่ใช้บริการ PayPal】
เนื่องจากอาจเกิดปัญหาขึ้นกับวิธีชำระเงินที่ลงทะเบียนไว้ในแอคเคาท์ PayPal หรือเกิดปัญหาขึ้นกับแอคเคาท์ PayPal
ดังนั้น กรุณาตรวจสอบแอคเคาท์ PayPal ของท่านว่าเกิดปัญหาเกี่ยวกับที่กล่าวมาข้างต้นหรือไม่
หากปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว กรุณาลงทะเบียนการชำระเงินอีกครั้ง
สำหรับรายละเอียดวิธีชำระเงิน กรุณาติดต่อสอบถามทาง PayPal
https://www.paypal.com/jp/smarthelp/home
【สำหรับสมาชิกที่ชำระเงินผ่าน iTunes Store (App Store)】
กรณีนี้ อาจเกิดข้อขัดข้องบางอย่างเกี่ยวกับข้อมูลการชำระเงินหรือรายละเอียดของแผนในบัญชี Apple ID ที่คุณใช้งานอยู่
เราขอแนะนำให้คุณแก้ไขหรืออัปเดตข้อมูลการชำระเงิน แล้วลองเข้าใช้งานใหม่อีกครั้ง
สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการชำระเงินนั้น สามารถสอบถามได้ที่ Apple
◆ บริการช่วยเหลือของ Apple
https://getsupport.apple.com/?caller=psp&PRKEYS=
【สำหรับสมาชิกที่ชำระเงินผ่าน Google Play】
กรณีนี้ อาจเกิดข้อขัดข้องบางอย่างเกี่ยวกับข้อมูลการชำระเงินหรือรายละเอียดของแผนในบัญชี Google Play ที่คุณใช้งานอยู่
เราขอแนะนำให้คุณแก้ไขหรืออัปเดตข้อมูลการชำระเงิน แล้วลองเข้าใช้งานใหม่อีกครั้ง
◆ ความช่วยเหลือของ Google Play
https://support.google.com/googleplay/answer/6179357?hl=ja
อย่างไรก็ตาม หากคุณถูกยกเลิกการเป็นสมาชิกโดยอัตโนมัติแม้ว่าจะไม่เข้าข่ายเหตุผลข้างต้น ต้องขอรบกวนให้คุณติดต่อหาเราจาก [ติดต่อสอบถาม] ทางด้านล่างหน้าแรกสุดของ FAQ ดังต่อไปนี้
https://cl-live.zendesk.com/hc
ในกรณีนี้ โปรดระบุวิธีชำระเงินที่ลูกค้าใช้ (การชำระเงินด้วยบัตรเครดิต, PayPal, การชำระเงินของ docomo, การชำระเงินแบบง่ายของ au, การชำระเงินรวดเดียวของ SoftBank) แล้วติดต่อหาเรา
※สำหรับ ""บัตรเดบิต"" และ ""บัตรเติมเงิน"" บางประเภทอาจไม่สามารถใช้ซื้อได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อบังคับ ฯลฯ ของผู้ออกบัตรในกรณีนี้ โปรดพิจารณาบัตรใบอื่นที่มีหรือวิธีชำระเงินอื่น
※สำหรับลูกค้าที่ทำสัญญาใช้แพลนค่าบริการใหม่ ""povo 2.0"" จะไม่สามารถใช้การชำระเงินแบบง่ายของ au (การชำระเงินรวมค่าสื่อสาร) ได้ เมื่อลูกค้าที่ตั้งค่าวิธีชำระเงินรายเดือนไว้ปัจจุบันเป็น ""การชำระเงินแบบง่ายของ au"" ได้เปลี่ยนแพลนเป็น ""povo2.0"" จะถูกยกเลิกสัญญาโดยอัตโนมัติ
ดูรายละเอียดได้ที่นี่
https://www.cl-live.com/news/mF6zrcWfkj75vawwiKcTUd