หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้งานได้ ให้กดปุ่ม "ติดต่อสอบถาม" ที่ด้านล่างของหน้าแรกของ "คำถามที่พบบ่อย" นี้ แล้วกรอกข้อมูลดังต่อไปนี้
- ที่อยู่อีเมล์ที่สมัครใช้งาน (เท่าที่จำได้)
- วิธีชำระเงินที่คุณลงทะเบียนไว้ (การชำระเงินผ่าน iTunes Store＜App Store＞, การชำระเงินผ่าน Google Play, บัตรเครดิต, การชำระเงินผ่านผู้ให้บริการ, PayPal)
- ภาพหน้าจอ (สกรีนช็อต) ของหน้าจอที่สามารถตรวจสอบการเรียกเก็บเงินของ CL ได้ (รายละเอียดการใช้บริการ ฯลฯ)
- ข้อมูลการชำระเงิน
※กรณีที่ใช้บัตรเครดิต, การชำระเงินผ่านผู้ให้บริการ, PayPal
- กรณีที่ชำระเงินผ่านบัตรเครดิต → กรอกหมายเลขบัตรเครดิต (ต้องตรงกับหมายเลขที่กรอกไว้ในระหว่างการสมัคร)
- กรณีที่ชำระเงินผ่านผู้ให้บริการชำระเงิน → กรอกหมายเลขอ้างอิงการชำระเงิน (หากคุณไม่ทราบหมายเลขอ้างอิงการชำระเงิน ให้ติดต่อไปยังผู้ให้บริการของคุณ)
- กรณีชำระเงินด้วย PayPal→ID ธุรกรรม (กรุณาตรวจสอบประวัติการชำระเงินที่นี่ แล้วค้นหา ID ธุรกรรมของ CL)
หากคุณลืมรหัสผ่าน ทำให้ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้งานได้ สามารถขอรหัสผ่านใหม่ได้ที่ （https://www.cl-live.com/password_reset）
※ หากคุณไม่ได้รับอีเมล์ตั้งรหัสผ่านใหม่ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าการรับอีเมล์ (เช่น การตั้งค่าโดเมน, การตั้งค่าจดหมายขยะ)