มีการเรียกเก็บเงินมาหลายครั้งในเดือนเดียวกัน

ทางบริษัทจะเรียกเก็บค่าบริการเพียงครั้งเดียวในเดือนเดียวกันสำหรับอีเมลที่ใช้ในการสมัครใช้งานเดียวกัน ดังนั้น เป็นไปได้ว่าคุณอาจกำลังใช้งานบัญชีหลายบัญชีด้วยที่อยู่อีเมลต่างกัน

หากคุณถูกเรียกเก็บค่าบริการมากกว่าหนึ่งครั้ง อาจเกิดจากสาเหตุดังต่อไปนี้

• คุณกำลังใช้งานบัญชีหลายบัญชีด้วยที่อยู่อีเมลต่างกัน
• คุณได้สมัครแผนพรีเมียมผ่าน iTunes Store (App Store), Google Play หรือที่หน้าจอการตั้งค่าของอุปกรณ์แทนการสมัครที่แอปพลิเคชัน CL

ให้ไปที่ "ติดต่อสอบถาม" ที่ด้านล่างของหน้าแรกของหน้า "คำถามที่พบบ่อย" แล้วติดต่อมายังบริษัทโดยระบุข้อมูลดังต่อไปนี้ เราจะตรวจสอบข้อมูลบัญชีของคุณ

• ที่อยู่อีเมลของคุณ (ทั้งหมดเท่าที่จำได้)
• วิธีการชำระเงินของคุณ (iTunes Store/App Store, Google Play, บัตรเครดิต, บริการชำระเงินของผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่, Paypal)
• ภาพบันทึกหน้าจอที่เป็นหลักฐานว่ามีการเรียกเก็บค่าบริการมากกว่าหนึ่งครั้ง (เช่น ใบเรียกเก็บเงิน)
• ข้อมูลการชำระเงินของคุณ

* สำหรับผู้ที่ชำระเงินด้วยบัตรเครดิต, บริการชำระเงินของผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่, Paypal

・สำหรับผู้ที่ชำระเงินด้วยบัตรเครดิต → หมายเลขบัตรเครดิต (หมายเลขบัตรจะต้องตรงกับที่บัตรที่สมัครไว้)

・สำหรับผู้ที่ชำระเงินด้วยบริการชำระเงินของผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ → หมายเลขการชำระเงิน (หากไม่ทราบ กรุณาติดต่อสอบถามกับผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ของคุณ)

・สำหรับผู้ที่ชำระเงินด้วย Paypal → หมายเลขบัญชี (ดูประวัติการชำระเงินที่นี่เพื่อใช้ในการตรวจสอบหมายเลขบัญชี CL ของคุณ)