常见问题解答 / 咨询

新手教程

• CL提供哪些服务？
• 费用是多少？
• 有哪些套餐？
• 推荐环境

账户/付款

• FC显示绑定认证已过期
• 支付方式
• CL高级会员的解约方法
• 关于设备更换后的迁移方法

功能说明

• 希望设置画质
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• 观看历史

遇到困难

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常见问题

• 照片兑换券有使用期限吗？
• 更改粉丝俱乐部的付款方式后，CL的付款方式也会自动更改吗？
• 能否观看错过的节目？
• 能否在多台设备上使用？

关于通知

• 艺人通知是什么？
• 我只想接收LIVE CAST通知
• 可以指定通知时间吗？
• 没有收到通知

关于电视设备

• Chromecast是什么？
• Chromecast设置时需要什么东西？
• Chromecast的设置方法
• 能否使用Chromecst 收看直播节目？

关于国外使用

• 对应哪几种语言？
• 如何在不同语种间切换？
• 能否在国外收看？

关于网络直播

• 直播节目能否在直播后观看？
• 在LIVE CAST 直播时可以不显示评论吗？
• 联合播送的情况下如何显示？
• 联合播送的情况下是否会存档？

有关Pay Per View（PPV）

• Pay Per View（PPV）指的是什么功能？
• 如何购买Pay Per View（PPV）？
• 我想购买粉丝俱乐部限定的按次收费（PPV）内容
• 免费PLUS会员也可以购买粉丝俱乐部限定的按次收费（PPV）内容吗

关于应援贴纸

• 应援表情是什么？
• 如何購買加油貼圖？
• 应援表情的购买方法是？ (现场直播)
• 如何购买应援表情包？（直播、联合直播）

关于硬币

• 硬币是什么？
• 硬币的购买方法是？
• 硬币存在有效期限吗？

关于字幕功能

• 字幕功能是什么样的功能？
• 当前支持哪些语言?
• 关于字幕功能的显示方法
• 关于支持字幕功能的内容

关于会员等级

• 什么是会员等级？
• 我想知道自己的会员等级
• 如果解除了包月服务会怎样？
• 免费会员也能使用等级吗？

关于生日祝福视频

• 如何获得生日祝福视频？
• 生日祝福视频在什么地方确认？
• 在那里设定出生年月日？
• 会收到来自哪位艺人的生日祝福视频？

关于实时字幕功能

• 实时字幕功能是一种什么样的功能
• 我该如何使用实时字幕功能
• 我该如何选择语言
• 为什么翻译出的文字与实际的语音内容不同

关于免费试用

• 如果在免费试用期间解约，能观看到什么时候？
• 免费试用期内有什么限制吗？
• 在哪里可以确认免费试用期的结束时间？
• 如果我继续使用的话，免费试用期间的计费天数是否会结转？

关于社区

• 什么是社区？
• 如何在时间线发布帖子
• 如何回复帖子
• 如何对帖子like

关于礼品盒

• 在哪里能够兑换由完成任务时所获得的赠品呢？
• 领取礼物前取消付费套餐，也能领取礼物吗？

关于贴纸任务功能

• 什么是印章任务？
• 贴纸任务功能的游玩方式
• 我是免费会员，可以使用贴纸任务吗？
• 关于任务的完成期限

关于收藏功能

• 照片兑换券的购买方式
• 照片兑换券有使用期限吗？
• 什么是照片兑换券？
• 收藏功能的玩法

关于控件功能

• 如何在iPhone上设置CL小组件？
• 如何在Android上设置CL小组件？

关于节目评论功能

• 什么是节目评论功能？
• 节目评论的发布方法
• 哪些节目可以使用节目评论功能？
• 回复帖子

直播调查问卷

• 直播问卷的使用方式
• 直播问卷调查的按钮未显示
• 尝试提交问卷时，显示“请登录后提交”无法提交问卷
• 虽然已完成调查问卷，但却出现错误

关于匿名提问箱

• 什么是提问箱
• 如何使用提问箱
• 在提问框中提交了问题，但出现了错误。
• 点击提问箱的按钮，显示“此功能为CL高级会员限定功能”。

关于名牌

• 什么是名牌？
• 铭牌设置

关于CL抽奖

• CL彩票具有什么功能？
• 如何购买CL抽奖？
• 免费CL抽奖的次数少
• 通过CL抽奖赢得需要发货配送的奖品后应该怎么做？