FAQ / 聯絡我們

給首次使用者

• CL是屬於甚麼類型的服務？
• 使用時需要付費嗎？
• 你們有提供什麼方案？
• 推薦配備

帳號／支付

• 顯示FC連動認證已過期
• 支付方式
• CL高級會員的解約方式
• 關於裝置更換時的資料轉移方法

功能相關資訊

• 我想要設定畫質
• FOLLOW FEED
• 我想放大或縮小觀看的影片畫面
• 收看紀錄

需要協助時

• 登入方法
• 無法登入
• 我忘記密碼了
• 我想要變更電子信箱

常見問題

• 照片兌換券有使用期限嗎？
• 更改粉絲俱樂部的付款方法後，CL的付款方法也會自動更改嗎？
• 我可以觀看錯過的內容嗎？
• 我可以同時使用多個裝置觀看嗎？

關於通知

• 什麼是「藝人通知」？
• 我只想收到 LIVE CAST 的通知
• 可以指定推送通知的時間嗎？
• 我沒有收到應用程式的通知

電視裝置相關資訊

• Chromecast是什麼？
• 在設定Chromecast時需要哪些東西？
• Chromecast的設定方法
• 我可以透過Chromecast觀看直播內容嗎？

海外支援相關資訊

• 這個服務可對應幾種語言？
• 我要怎麼操作才能夠切換語言？
• 我可以在海外地區觀看內容嗎嗎？

直播相關資訊

• 我可以觀看錯過的直播內容嗎？
• 可以隱藏直播中的留言嗎？
• 合作直播會以哪種方式顯示出來？
• 合作播送會保留紀錄檔案嗎？

Pay Per View (PPV) 相關資訊

• Pay Per View（PPV）是怎樣的功能？
• 如何購買Pay Per View（PPV）？
• 我想購買粉絲俱樂部限定的 Pay Per View（PPV）
• 免費PLUS會員也可以購買粉絲俱樂部限定的 Pay Per View（PPV）嗎

關於加油貼圖

• 加油貼圖是什麼？
• 加油貼圖的购买方法是？
• 如何購買加油貼圖？ （現場直播）
• 如何購買應援貼圖？（直播轉播、合作轉播）

關於代幣

• 什麼是硬幣？
• 如何購買硬幣？
• 硬幣具有有效期限嗎？

關於字幕功能

• 字幕功能是什麼樣的功能?
• 支援哪些語言呢？
• 關於顯示字幕功能的方法
• 關於支援字幕功能的內容

關於會員等級

• 什麼是會員等級？
• 我想知道自己的會員等級
• 當我取消了包月服務，屆時會出現什麼情況？
• 免費會員也可以使用等級嗎？

關於慶生影片

• 要怎樣才能收到慶生影片呢
• 在哪裡可以查看慶生影片呢？
• 要在哪裡設定出生年月日呢？
• 會收到哪位藝人的慶生影片呢

關於即時字幕功能

• 即時字幕功能是怎樣的功能呢
• 想知道該如何使用即時字幕功能
• 想知道該如何選擇語言
• 為什麼有時候直播者實際表達的內容與翻譯結果不一樣

免費試用相關詳情

• 若於免費試用期間內解約，觀看期限到什麼時候為止？
• 免費試用期間內有任何限制嗎？
• 在哪可確認免費試用期的結束時間？
• 續訂之後，計費後仍在免費試用期內的天數就會被取代嗎？

關於社群

• 什麼是社群？
• 如何在時間軸發布貼文
• 如何對貼文回覆
• 如何對貼文like

關於禮物箱

• 要到哪裡兌換完成任務後發放的禮物？
• 若在接收禮物前解約付費方案，還是可以接收禮物嗎？

關於貼紙任務

• 什麼是貼紙任務？
• 如何享受貼紙任務功能的樂趣
• 我是免費會員，可以使用貼紙任務嗎？
• 有關任務的完成期限

關於收藏功能

• 購買照片兌換券的方法
• 照片兌換券有使用期限嗎？
• 什麼是照片兌換券？
• 如何享受收藏功能的樂趣

關於小工具功能

• 如何在iPhone上設定CL小工具？
• 如何在 Android 上設定 CL 小工具？

關於節目評論功能

• 什麼是節目留言功能？
• 發布節目評論的方式
• 哪些節目可以使用節目評論功能？
• 回覆貼文

直播問卷調查

• 現場直播問卷的使用方法
• 不會顯示直播問卷按鍵
• 當我要回答問卷時，顯示「登入並提交」而無法作答
• 我填寫了問卷調查，但出現了錯誤

關於提問箱

• 關於提問箱
• 提問箱的使用方法
• 我在提問箱發送了問題，但出現錯誤了
• 點擊提問箱的按鈕後顯示「這項功能僅限CL高級會員使用」

關於名牌

• 名牌是什麼
• 名牌設定

關於 CL 抽籤

• CL抽籤是什麼樣的功能？
• 如何購買CL獎券？
• 能免費抽 CL 抽籤的次數很少
• CL抽籤抽中需寄送獎品之後續流程為何？