Apabila muncul peringatan malfungsi, "Pendaftaran anggota premium CL telah didaftarkan dua kali" saat Anda memulai aplikasi, kemungkinan telah terjadi salah satu dari situasi berikut.
- Anda mendaftar anggota premium menggunakan pembayaran Apple pada akun CL yang sama, meskipun Anda telah terdaftar sebagai anggota premium.
- Anda juga mendaftar anggota premium dengan akun CL B, meskipun Anda telah terdaftar sebagai anggota premium dengan akun CL A menggunakan AppleID.
Jika terjadi hal demikian, ikuti langkah-langkah berikut :
Silakan ajukan proses pengembalian dana dan pembatalan langganan Anda.
Metode Prosedur Pengembalian Dana
Prosedur pengembalian dana dengan menggunakan pembayaran Apple, tidak dapat dilakukan melalui CL karena spesifikasi Apple, sehingga Anda harus memproses sendiri pengembalian dana pada Apple.
Anda dapat meminta pengembalian dana dari halaman dukungan Apple, silakan lakukan proses pengembalian dana mengikuti petunjuk pada halaman di bawah ini.
https://support.apple.com/ja-jp/HT204084
Metode Pembatalan Langganan
Silakan ikuti langkah-langkah yang dipaparkan pada halaman dukungan Apple, untuk melakukan proses pembatalan langganan.
https://support.apple.com/ja-jp/HT202039
Saat melakukan prosedur untuk melanjutkan langganan, kasus seperti ini sering terjadi, apabila prosedur dilakukan selain dari aplikasi CL.
Jika Anda ingin melanjutkan langganan dari Apple Store atau layar pengaturan iPhone, mohon pastikan untuk memeriksa status pendaftaran anggota premium CL sebelum melakukannya.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang prosedur ini, silakan hubungi halaman dukungan Apple.
https://support.apple.com/ja-jp/contact