Jika keanggotaan CL Premium/CL Premium Plus Anda dibatalkan meskipun Anda tidak membatalkannya secara manual, simak sejumlah alasan berikut dan periksa apakah ada yang berlaku untuk kasus Anda.
Pengguna dengan metode pembayaran kartu kredit
- Kartu kredit sudah melewati masa berlakunya, atau menjadi nonaktif
Harap tambahkan kartu kredit lain yang masih berlaku, lalu daftarkan ulang pembayaran. - Jika kartu kredit sudah melebihi limit
Harap tambahkan kartu kredit lain dengan limit yang masih tersedia, lalu daftarkan ulang pembayaran. - Jika kartu kredit tidak dapat digunakan karena saldo rekening tidak mencukupi
Setelah mendepositkan uang ke rekening Anda, pastikan kartu kredit dapat kembali digunakan lalu daftarkan ulang pembayaran. - Jika ada kesalahan pada informasi kartu kredit
Periksa kembali apakah nomor kartu kredit dan CVV yang tertera di belakang kartu sudah dimasukkan dengan benar, lalu daftarkan ulang pembayaran.
Pengguna dengan metode pembayaran operator
Karena pembayaran operator dapat dihentikan jika saldo tidak cukup, depositkan dana ke akun Anda, pastikan pembayaran operator kembali berfungsi, lalu daftarkan ulang pembayaran.
Jika menggunakan slip pembayaran maka ada kemungkinan pembayaran tidak dapat dilakukan.
Bagi anggota pengguna PayPal
Kemungkinan terjadi masalah pada metode pembayaran yang terdaftar pada akun PayPal, atau pada akun PayPal Anda. Harap periksa akun PayPal Anda untuk mengecek masalah terkait perihal di atas.
Setelah masalah terselesaikan, harap daftarkan ulang metode pembayaran.
Harap menghubungi PayPal untuk info lebih lanjut seputar metode pembayaran.
https://www.paypal.com/jp/smarthelp/home
Jika alasan-alasan di atas tidak ada yang sesuai untuk kasus Anda, harap hubungi kami melalui opsi Inkuiri di bagian bawah halaman beranda Pertanyaan Populer.
https://cl-live.zendesk.com/hc
Dalam hal ini, cantumkan metode pembayaran yang Anda gunakan (kartu kredit, PayPal, Docomo Barai, au Kantan Kessai, Softbank Matomete Shiharai), lalu silakan hubungi kami.
*Sesuai ketentuan penerbit kartu, sebagian kartu debit atau kartu prabayar mungkin tidak dapat digunakan.Dalam hal ini, silakan gunakan kartu lainnya untuk melakukan pembayaran.
*Pelanggan yang telah terikat kontrak dengan Paket Tarif Baru ""povo 2.0"", tidak dapat menggunakan Pembayaran Mudah au (pembayaran melalui operator seluler). Jika pelanggan saat ini menyetel metode pembayaran bulanannya dengan ""Pembayaran Mudah au"" lalu mengubahnya menjadi ""povo 2.0"", maka kontrak akan dibatalkan secara otomatis.
Silakan lihat di sini untuk perincian lebih lanjut
https://www.cl-live.com/news/mF6zrcWfkj75vawwiKcTUd