Jika Anda tidak dapat membatalkan langganan dari layar yang ditampilkan, terdapat 2 kemungkinan di bawah ini.
• Saat aplikasi terbuka
Jika "Kelola Pembaruan" tidak ditampilkan di layar rincian paket, terdapat kemungkinan bahwa layar rincian paket aplikasi CL terbuka.
Pembatalan langganan CL Premium dan CL Premium PLUS hanya diberitahukan di "Halaman Web CL".
▼ Halaman Web CL
https://www.cl-live.com
Jika aplikasi CL terbuka dari URL halaman Web CL, silakan mencoba pengoperasian berikut ini.
[Perangkat iOS]
- Salin URL, dan tempel di bilah pencarian
- Jika hasil pencarian URL sama dengan URL yang dicari, tekan dan tahan judul
- Klik "Buka di tab baru" pada layar yang muncul
- Selesai
[Perangkat Android]
- Buka "Setelan" di Android
- Klik "Aplikasi dan Notifikasi"
- Cari dan klik "CL"
- Klik "Buka secara default"
Klik "Buka tautan yang sesuai" di layar yang terbuka - Pilih "Jangan buka di aplikasi ini" untuk menyelesaikan penyetelan
• Saat login dengan akun lain
Anda mungkin tidak dapat login dengan akun langganan paket premium.
Oleh karena itu, mohon periksa apakah Anda dapat login dengan akun (surel dan kata sandi) langganan paket premium sekali lagi.
*Klik "My Page", lalu klik "Rincian Paket"
Jika Anda mengetahui bahwa paket berbeda, silakan logout sekali lagi, lalu coba login lagi dengan surel yang Anda ingat saat mendaftar.