Jika Anda tidak dapat masuk, harap isi informasi berikut dan hubungi kami melalui tombol Pertanyaan di dasar laman beranda Tanya Jawab.
- Alamat email saat mendaftar
- Metode pembayaran yang terdaftar (pembayaran lewat iTunes Store<App Store>, pembayaran lewat Google Play, kartu kredit, pembayaran lewat operator, PayPal)
- Cuplikan layar yang menampilkan tagihan CL (cth: laporan tagihan)
- Informasi pembayaran
*jika menggunakan kartu kredit, pembayaran lewat operator, atau PayPal
- Untuk kartu kredit→nomor kartu (harus sama persis.)
- Untuk pembayaran lewat operator→nomor pembayaran (harap hubungi pihak operator jika Anda tidak mengetahui nomor pembayaran.)
- Untuk pembayaran PayPal → ID Transaksi (Silakan periksa riwayat pembayaran di sini dan periksa ID transaksi CL.)
Jika Anda tidak dapat masuk karena lupa sandi, harap mengatur ulang sandi (https://www.cl-live.com/password_reset).
*Jika Anda tidak menerima email pengaturan ulang sandi, harap periksa pengaturan penerimaan email (pengaturan domain atau spam).