Anda tidak akan dikenakan biaya berulang di dalam bulan yang sama karena mendaftar surel yang sama, jadi Anda mungkin telah mendaftarkan beberapa akun dengan surel yang berbeda.
Jika Anda menerima beberapa tagihan, mungkin terjadi hal berikut :
- Beberapa akun didaftarkan dengan surel yang berbeda
- Anda telah mendaftar Paket Premium dari toko seperti iTunes Store (App Store) atau Google Play, atau dari layar pengaturan perangkat, bukan dari aplikasi CL.
Bagaimanapun juga, kami akan memeriksa status pendaftaran Anda, jadi silakan hubungi kami di [Kontak] bagian bawah halaman atas FAQ dengan hal-hal berikut ini.
- Surel yang Anda ketahui (semuanya)
- Metode pembayaran yang terdaftar (pembayaran iTunes Store <App Store>, pembayaran Google Play, kartu kredit, pembayaran seluler, PayPal)
- Tangkapan layar pada layar (seperti detail penggunaan) yang menunjukkan beberapa tagihan yang dapat dikonfirmasi
- Informasi pembayaran yang terdaftar
*Saat Anda menggunakan kartu kredit, pembayaran seluler, PayPal
• Kartu kredit → nomor kartu kredit (Pencocokan yang sama persis untuk identifikasi.)
• Pembayaran seluler → nomor pembayaran (Jika Anda tidak mengetahui nomor pembayaran, harap hubungi operator Anda)
• Pembayaran PayPal → ID Transaksi (Harap periksa riwayat pembayaran di sini, dan cek ID Transaksi CL.)