アプリ起動時に「CLプレミアム会員登録が二重で登録されています」というエラーが表示されている場合は、以下のいずれかの状態になっていると思われます。
- すでにプレミアム会員登録をしているにも関わらず、同一のCLアカウントにてApple決済を使ってプレミアム会員登録を行ってしまった
- お使いのAppleIDで、すでにCLアカウントAでプレミアム会員登録を行っているにも関わらず、CLアカウントBでもプレミアム登録を行ってしまった
このような場合には、以下の手順に従い、
返金手続きの申請と、サブスクリプション解約の手続きを行ってください。
返金手続き方法
Apple決済を利用した返金手続きは、Appleの仕様によりCLでは行うことができず、ご自身でAppleに対して返金手続きを行っていただく必要があります。
Apple サポートのページから返金請求ができますので、下記のページの案内に沿って返金手続きを行ってください。
https://support.apple.com/ja-jp/HT204084
サブスクリプションの解約方法
Apple サポートのページに記載されている手順に従って、サブスクリプションの解約手続きを行ってください。
https://support.apple.com/ja-jp/HT202039
このようなケースはCLアプリ以外から、サブスクリプション再開の手続きを行った場合に多く発生しております。
Appleのストアや、iPhoneの設定画面からサブスクリプションの再開を行う場合は、必ずCLプレミアム会員の登録状況を確認してから行っていただきますようお願いいたします。
手続きにあたってのご不明点は、Apple サポートのページにお問い合わせください。
https://support.apple.com/ja-jp/contact