プレミアムプランが反映されない場合、以下が原因となっている可能性がございます。
【プレミアムプランに登録したアカウントとは別のアカウントでログインしている】
「マイページ」内にあります「アカウント情報」をタップし、プレミアムプランにお申込みいただいたアカウントで、ログインができているかどうかご確認をお願いいたします。
お客様が認識しているプランと異なる場合は、一度ログアウトし、登録した覚えのあるメールアドレスで再度ログインをお試しください。
【決済処理に失敗している】
お客様がご利用いただいている決済代行会社との契約により、決済処理が承認されていない可能性がございます。
「マイページ」内にあります「プラン詳細」を確認し、お客様が認識しているプランと異なる場合は、決済代行会社との契約内容をご確認の上、
再度お試しいただけますと幸いです。
※カード発行元の規定等により一部の「デビットカード」「プリペイドカード」ではご購入いただけない場合がございます。その場合は他にお持ちのカードもしくは他の決済方法をご検討ください。
※新料金プラン「povo 2.0」ご契約のお客様に関しては、auかんたん決済(通信料金合算支払い)はご利用いただけません。現在月額登録している決済方法を「auかんたん決済」に設定されているお客様が「povo2.0」にプラン変更されますと、自動的に解約となります。
詳しい内容はこちら
https://www.cl-live.com/news/mF6zrcWfkj75vawwiKcTUd
【CLアプリ以外でプレミアムプランの登録を再開している】
iTunes Store（App Store）またはGoogle Playなどのストアや、端末の設定画面からプレミアムプランの手続きを行った場合に、プランが反映されない可能性がございます。
「マイページ」内にあります「プラン詳細」を確認し、お客様が認識しているプランと異なる場合はページ内にある「購入プランの復元」ボタンをタップしてください。