ログインが出来ない場合、以下の項目を記載のうえ、下記FAQトップページ下部の［お問い合わせ］より、ご連絡いただけますようお願いいたします。
- ご登録の心当たりのあるメールアドレス
- ご登録された決済手段（iTunes Store＜App Store＞決済、Google Play決済、クレジットカード、キャリア決済、PayPal）
- CLの請求が確認できる画面(ご利用明細など)のスクリーンショット
- 決済情報
※クレジットカード、キャリア決済、PayPalをご利用の場合
- クレジットカードの場合→クレジットカード番号（完全一致での特定になります。）
- キャリア決済の場合→決済番号（決済番号が分からない場合は、ご利用のキャリアへご連絡をお願い致します。）
- PayPal決済の場合→取引ID（こちらで支払い履歴を確認し、CLの取引IDをお調べください。）
パスワードを忘れてログインが出来ない場合、パスワードの再発行（https://www.cl-live.com/password_reset）をお願い致します。
※パスワード再設定メールが届かない場合は、メールの受信設定（ドメイン設定や迷惑メール設定など）をご確認ください。