표시되어 있는 화면에서 해약 절차를 밟을 수 없는 경우에는 아래의 2가지 가능성이 있습니다.
■앱을 열고 있는 경우
플랜 상세 화면에서 「갱신 관리」가 표시되지 않은 경우, CL 앱의 플랜 상세 화면을 열고 있을 가능성이 있습니다.
CL 프리미엄 및 CL 프리미엄 PLUS의 해지에 관해서는 『CL 웹페이지』에서만 안내하고 있습니다.
▼CL 웹페이지
https://www.cl-live.com
CL 웹페이지 URL에서 CL 앱이 열리는 경우에는 아래의 조작을 시도해 보시기 바랍니다.
【IOS 기기의 경우】
- URL을 복사한 후 검색바에 붙여넣습니다
- 검색한 URL과 동일한 URL이 검색결과에 표시되면 제목을 길게 누릅니다
- 나오는 화면의 「새로운 탭으로 열기」를 탭합니다
- 완료되었습니다
【Android 기기의 경우】
- Android의「설정」을 엽니다
- 「앱 및 알림」을 탭합니다
- 「CL」을 찾아서 탭합니다
- 「기본으로 열기」를 탭합니다
열린 화면에서 「대응 링크 열기」를 탭합니다 - 「이 앱으로 열지 않기」를 선택하면 설정이 완료됩니다.
■다른 계정으로 로그인한 경우
프리미엄 플랜을 신청한 계정으로 로그인하지 않았을 가능성이 있습니다.
그러므로, 한번 프리미엄 플랜을 신청한 계정(메일 주소 및 비밀번호)으로 로그인을 하였는지 확인을 해주시기 바랍니다.
※「Mypage」를 탭한 후, 「플랜 상세」를 탭합니다
회원님이 알고 계신 플랜과 다른 경우에는, 한번 로그인한 후 가입한 기억이 있는 이메일 주소로 다시 로그인을 시도해 주시기 바랍니다.