如果高级计划未生效,则可能出于下列原因。
【您当前登录的帐户与开通CL高级会员套餐的帐户不同】
请点击“我的页面”中的“账户信息”,然后确认您是否能通过已申请高级计划的账户进行登录。
如果发现当前套餐与您认为的套餐不同,还请您退出登录并尝试使用可能开通过CL高级会员套餐的电子邮件地址再次登录。
【付款处理失败】
可能由于您与所使用的付款代理公司间的合同原因,导致付款处理未被批准。
如果您发现“我的页面”中的“计划详情”同您认为的计划有所不同,则请先确认您与结算代办公司的合同内容,然后再次尝试。
※根据卡片放行方的规定,一部分“借记卡”和“预付费卡”可能无法使用。出现这种情况时请考虑使用其他卡片或是其他结算方式。
※签约新费用套餐“povo 2.0”的客户不能使用au简单结算(通信费合计支付)。目前将月租费支付方式设置为“au简单结算”的客户如果将其改成"povo2.0"套餐,将被视为自动解约。
请点击此处查看详细内容
https://www.cl-live.com/news/mF6zrcWfkj75vawwiKcTUd
【通过CL App以外的途径再次注册了高级计划】
如果您在iTunes Store(App Store)、Google Play等商店,或从设备的设置界面办理了高级计划的手续,则计划可能不会生效。
请确认“我的页面”中的“计划详情”,如果您发现其内容与您认为的计划有所不同,则请点击页面中的“恢复购买计划”按钮。