若您的高級會員方案沒有生效，原因可能如下。
【您正使用與訂閱 高級 方案不同的帳號登入】
請點擊「我的頁面」內的「帳號資訊」，確認您是否以加入高級會員方案的帳號登入。
若與您認知的方案不同，請先登出，並以您註冊過且記得的電子信箱重新登入。
【付款處理失敗】
根據您與您使用的代收款項公司之間簽訂的契約而定，付款處理可能未獲得批准。
請確認「我的頁面」內的「方案詳細內容」，若方案與您認知的不一樣，請在確認您與付款處理方的契約內容後，
再度嘗試。
※依據發卡公司的規定等限制，可能無法使用部分「簽帳金融卡」或「預付卡」購買。如遇此情況，請改用其他您持有的卡片或其他方式付款。
※已訂購新費率方案「povo 2.0」的用戶，無法使用 au 輕鬆付（合併通訊費用出帳）。現在已將月費付款方式設定為「au 輕鬆付」的用戶，若變更為「povo 2.0」將會自動解約。
詳情請看這裡
https://www.cl-live.com/news/mF6zrcWfkj75vawwiKcTUd
【您在 CL 應用程式以外的地方重新加入了高級會員方案】
若您從 iTunes Store (App Store) 或 Google Play 等商店或裝置設定畫面進行高級會員方案手續，方案可能不會生效。
請確認「我的頁面」內的「方案詳細內容」，若方案與您認知的不一樣，請點擊頁面內的「恢復購買方案」按鈕。