若您是 CL高級會員 或 CL高級PLUS,沒有自行解約卻遭到解約,有可能因為以下原因,請確認。
【使用信用卡付款的會員】
- 若您正在使用的信用卡有效期限到期或不再有效
請重新設定有效的信用卡,並再次執行付款登錄手續。 - 若您的信用卡達到使用額度上限
請設定其他有可用餘額的信用卡,並再次執行付款登錄手續。 - 若您的信用卡因帳戶餘額不足而遭到停用
請將錢存入帳戶,並確認信用卡重新開通後再次執行付款登錄手續。 - 若您沒有正確輸入信用卡資訊
請檢查信用卡號碼與卡片背面的安全碼是否輸入正確後,再次執行付款登錄手續。
【使用電信代繳的會員】
您有可能因帳戶餘額不足導致電信代繳服務遭到停止,請將錢存入帳戶,並在確認電信代繳服務重新開通後再次執行付款登錄手續。
此外,如果您使用的是繳費單,有可能您尚未完成繳費,請確認。
【致使用PayPal的會員】
這有可能是您在PayPal帳號所註冊的付款方式,
或您的PayPal帳號本身就出現了一些問題所致,
敬請登入您的PayPal帳號,檢查看看是否有上述問題發生。
待以上問題都改善了之後,再回到CL重新選擇付款方式。
關於詳細的結帳方法,請向PayPal客服團隊洽詢。
https://www.paypal.com/jp/smarthelp/home
【使用 iTunes Store (App Store) 付款服務的會員】
您於 Apple ID 內註冊之付款方法,或方案內容可能發生了某些問題。
請更新或更改您註冊之付款方法後,再次嘗試註冊。
付款方式之詳細資訊請洽詢 Apple。
◆Apple 支援
https://getsupport.apple.com/?caller=psp&PRKEYS=
【使用 Google Play 付款服務的會員】
您於 Google Play 內註冊之付款方法,或方案內容可能發生了某些問題。
請更新或更改您註冊之付款方法後,再次嘗試註冊。
◆GooglePlay 協助
https://support.google.com/googleplay/answer/6179357?hl=ja
另外,若您的情形不屬於上述任何原因卻遭到自動解約,請您到下方常見問題首頁底部的[聯絡我們],聯絡我們。
https://cl-live.zendesk.com/hc
若屬於此情形,請寫下您使用的付款方式(信用卡付款、PayPal、DOCOMO 付款、au 簡單付款、SoftBank 統一付款),並聯絡我們。
※依據發卡公司的規定等限制,可能無法使用部分「簽帳金融卡」或「預付卡」購買。如遇此情況,請改用其他您持有的卡片或其他方式付款。
※已訂購新費率方案「povo 2.0」的用戶,無法使用 au 輕鬆付(合併通訊費用出帳)。現在已將月費付款方式設定為「au 輕鬆付」的用戶,若變更為「povo 2.0」將會自動解約。
詳情請看這裡
https://www.cl-live.com/news/mF6zrcWfkj75vawwiKcTUd