Jika ingin membatalkan langganan CL Premium/CL Premium PLUS, maka Anda perlu mengikuti prosedur pembatalan keanggotaan Premium 24 jam sebelum waktu perpanjangan berikutnya.
Jika Anda terlambat, maka langganan akan diperpanjang.
Anda bisa melihat tanggal perpanjangan berikutnya melalui opsi Rincian Paket pada Halaman Saya.
Perhatian:
Langganan akan tetap diperpanjang meski Anda menghapus instal aplikasi. Terima kasih atas perhatiannya.
Jika tidak membatalkan langganan, maka langganan akan tetap diperpanjang bahkan meski Anda mereset/mengganti perangkat.
Cara membatalkan langganan CL Premium
Untuk pembayaran lewat iTunes Store (App Store）
Anda perlu mengikuti prosedur dari aplikasi iOS.
Pembatalan tidak dapat dilakukan dari halaman web CL atau aplikasi Android.
- Masuk akun pada aplikasi CL
- Ketuk ikon di kanan atas layar untuk menuju Halaman Saya
- Ketuk Rincian Paket pada Halaman Saya
- Ketuk tombol Batalkan Perpanjangan berwarna merah
- Ketuk opsi Pembatalan Perpanjangan - Batalkan Keanggotaan CL Premium di bagian bawah halaman Manajemen Perpanjangan - Pembatalan Paket CL Premium
Catatan: Anda tetap dapat menggunakan CL Premium/CL Premium PLUS hingga akhir masa berlaku meski telah membatalkan langganan CL Premium/CL Premium PLUS.
Untuk pembayaran lewat Google Play
Anda perlu mengikuti prosedur dari aplikasi Android.
Pembatalan tidak dapat dilakukan dari halaman web CL atau aplikasi iOS.
- Masuk akun pada aplikasi CL
- Ketuk ikon di kanan atas layar untuk menuju Halaman Saya
- Ketuk Rincian Paket pada Halaman Saya
- Ketuk tombol Batalkan Perpanjangan berwarna merah
- Ketuk opsi Pembatalan Perpanjangan - Batalkan Keanggotaan CL Premium di bagian bawah halaman Manajemen Perpanjangan - Pembatalan Paket CL Premium
Catatan: Anda tetap dapat menggunakan CL Premium/CL Premium PLUS hingga akhir masa berlaku meski telah membatalkan langganan CL Premium/CL Premium PLUS.
Untuk metode pembayaran lainnya
Jika Anda sedang menggunakan metode pembayaran lainnya, Anda perlu mengikuti prosedur pembatalan dari halaman web CL. Pembatalan tidak dapat dilakukan lewat aplikasi CL.
- kartu kredit
- kartu debit
- kartu prabayar
- PayPal
- pembayaran lewat masing-masing operator
- Masuk akun pada halaman web CL (https://www.cl-live.com/)
- Ketuk ikon di kanan atas layar untuk menuju Halaman Saya
- Ketuk/klik Rincian Paket pada Halaman Saya
- Ketuk/klik tombol Batalkan Perpanjangan berwarna merah
- Ketuk/klik opsi Batalkan Keanggotaan CL Premium di bagian bawah halaman Pembatalan Paket CL Premium
Catatan: Anda tetap dapat menggunakan CL Premium/CL Premium PLUS hingga akhir masa berlaku meski telah membatalkan langganan CL Premium/CL Premium PLUS.
Jika Anda tidak dapat membatalkan langganan dari layar yang ditampilkan, harap membaca artikel berikut.
https://help.cl-live.com/hc/id/articles/7081449350937